Privacy Policy

Chi Siamo

Di Fiore Creative LLC è uno studio di marketing AI che offre servizi di produzione di video ads, performance marketing e servizi creativi in abbonamento. Il nostro sito si trova all'indirizzo difiorecreative.com e abbiamo sede a Los Angeles, California, USA.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti previsti dalla presente policy, contattaci all'indirizzo: support@difiorecreative.com

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati a seconda di come interagisci con noi.

Informazioni che ci Fornisci

Quando invii i nostri form, prenoti una call, ti iscrivi alla prova gratuita o sottoscrivi un piano a pagamento, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email e numero di telefono
• Nome dell'azienda, tipo di business, settore e spesa pubblicitaria mensile
• Piattaforme pubblicitarie utilizzate e principali sfide di marketing
• Indirizzo di fatturazione e Paese
• Come ci hai conosciuto
• Comunicazioni che ci invii (email, richieste di supporto, note delle call)

Informazioni di Pagamento

Quando inizi una prova gratuita o sottoscrivi un piano a pagamento, le informazioni di pagamento (numero di carta di credito o debito, data di scadenza, CVC) sono raccolte ed elaborate direttamente da Stripe, il nostro processore di pagamento conforme allo standard PCI. Di Fiore Creative non memorizza i dati completi delle carte sui propri server. Conserviamo solo metadati limitati delle transazioni (ultime 4 cifre, brand della carta, indirizzo di fatturazione, importo, data e ID fattura) per finalità contabili e fiscali.

Dati di Abbonamento e Account

Se diventi un abbonato, raccogliamo e conserviamo i dati relativi al tuo account: piano di abbonamento, cronologia di fatturazione, ricevute, stato dei pagamenti, email di accesso, comunicazioni con il nostro team, brief di progetto, brand assets che condividi con noi e (in caso di cancellazione) il motivo della cancellazione che fornisci opzionalmente.

Dati Tecnici e di Utilizzo

Quando visiti il nostro sito raccogliamo automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, URL di provenienza, tempo trascorso su ciascuna pagina e interazioni con i nostri contenuti. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento descritti nella Sezione 05.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio — produrre e consegnare il lavoro creativo che hai sottoscritto, comunicare sul tuo progetto e fornire supporto
• Fatturazione e pagamenti — elaborare i pagamenti dell'abbonamento, inviare fatture e ricevute, gestire prove gratuite e sconti, prevenire frodi
• Gestione dell'account — darti accesso al Portale Clienti, gestire l'abbonamento, gestire le cancellazioni e rispondere a richieste di fatturazione
• Comunicazioni di marketing — inviarti le risorse gratuite richieste e (con il tuo consenso) email di marketing occasionali su ads AI e performance marketing
• Miglioramento del sito — analizzare come i visitatori usano il sito e migliorare contenuti, layout ed esperienza utente
• Adempimenti legali — rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi secondo le leggi applicabili

Ti invieremo email di marketing solo se hai dato esplicito consenso (ad esempio, spuntando la casella di consenso in un form). Le email transazionali — come fatture, ricevute e notifiche di abbonamento — vengono inviate a tutti i clienti attivi indipendentemente dal consenso al marketing, poiché necessarie all'erogazione del servizio.

Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

Non vendiamo né cediamo in locazione i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati solo con fornitori affidabili che ci aiutano a gestire la nostra attività, e solo nella misura necessaria per le rispettive funzioni:

• Stripe — elaborazione pagamenti, gestione abbonamenti, fatturazione (stripe.com/privacy)
• Mailchimp — email marketing e automazione (intuit.com/privacy)
• Calendly — prenotazione strategy call (calendly.com/privacy)
• Google — Google Analytics, Google Tag Manager e (ove rilevante) Google Workspace (policies.google.com/privacy)
• Meta Platforms — Meta Pixel per l'attribuzione pubblicitaria e la creazione di audience (facebook.com/privacy/policy)
• Hostinger — hosting del sito web (hostinger.com/privacy-policy)
• Zapier / Make — automazione dei workflow tra strumenti (zapier.com/privacy)

Tutti i fornitori indicati sono vincolati dalle proprie privacy policy e dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati (GDPR, CCPA, ecc.). Potremmo inoltre divulgare dati quando richiesto dalla legge, per rispondere a procedimenti legali (come una richiesta dell'autorità giudiziaria), per tutelare i nostri diritti o nell'ambito di un trasferimento aziendale (come una fusione o acquisizione).

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per fornire funzionalità, analizzare l'utilizzo e mostrare pubblicità pertinenti. I cookie rientrano nelle seguenti categorie:

Cookie Essenziali

Necessari per il funzionamento del sito e l'elaborazione dei pagamenti. Includono cookie di sessione, cookie di checkout impostati da Stripe e cookie di sicurezza. Non possono essere disattivati.

Cookie Analitici

Ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito. Utilizziamo Google Analytics e Google Tag Manager per raccogliere dati di utilizzo aggregati e anonimizzati, come visualizzazioni di pagina, durata della sessione e fonti di traffico.

Cookie di Marketing e Pubblicità

Utilizzati per pubblicare e misurare le performance della nostra pubblicità. Utilizziamo il Meta Pixel per tracciare le conversioni delle nostre campagne a pagamento, creare audience di retargeting e ottimizzare la pubblicazione delle ads sulle piattaforme Meta.

Le Tue Scelte

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner di consenso Cookie Yes presente sul sito o tramite le impostazioni del tuo browser. Puoi inoltre disattivare Google Analytics tramite il componente aggiuntivo di disattivazione di Google Analytics e modificare le preferenze pubblicitarie Meta nelle impostazioni del tuo account Meta. La disattivazione dei cookie non essenziali non pregiudica l'accesso ai nostri servizi, ma può ridurre la rilevanza dei contenuti che vedi.

Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Conserviamo diverse categorie di dati per periodi differenti, in base agli obblighi di legge e alla finalità della raccolta:

• Dati di marketing (iscritti email, lead da form) — fino alla disiscrizione, più fino a 30 giorni per le operazioni di rimozione
• Dati di fatturazione del cliente (fatture, ricevute, dati fiscalmente rilevanti) — 7 anni dalla fine del rapporto, come richiesto dalla normativa fiscale
• Dati dell'account abbonamento (brief di progetto, brand asset, comunicazioni) — fino a 2 anni dopo la cancellazione, salvo richiesta di cancellazione anticipata
• Prenotazioni Calendly — fino a 2 anni
• Dati di analisi del sito — fino a 14 mesi (impostazione di default di Google Analytics)
• Motivazioni di cancellazione — conservate in forma aggregata e anonimizzata a tempo indeterminato per miglioramento del servizio

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati, daremo seguito alla richiesta entro 30 giorni, fatta eccezione per i dati che siamo tenuti a conservare per legge (come quelli fiscali e di fatturazione).

Trasferimenti Internazionali di Dati

Di Fiore Creative LLC ha sede negli Stati Uniti, e la maggior parte dei nostri fornitori opera negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni. Se accedi ai nostri servizi dall'Unione Europea, dal Regno Unito o da altre regioni con normative sulla protezione dei dati, i tuoi dati saranno trasferiti e trattati negli Stati Uniti.

Ci affidiamo a garanzie adeguate — incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e i termini di trattamento dei dati dei nostri fornitori — per assicurare che i trasferimenti internazionali di dati personali avvengano in conformità con la normativa applicabile.

I Tuoi Diritti

A seconda del tuo Paese di residenza, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

Diritti Riconosciuti a Tutti gli Utenti

• Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge
• Diritto di revocare il consenso — revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, anche tramite il link di disiscrizione presente in ogni email
• Diritto alla portabilità — richiedere i tuoi dati in formato leggibile da dispositivo automatico

Diritti Aggiuntivi per Utenti UE / Regno Unito (GDPR / UK GDPR)

Se ti trovi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai inoltre diritto a:

• Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto
• Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze
• Presentare un reclamo alla tua autorità nazionale di protezione dei dati (in Italia: il Garante per la Protezione dei Dati Personali)

Diritti Aggiuntivi per Residenti in California (CCPA / CPRA)

Se sei residente in California, hai inoltre diritto a:

• Conoscere le categorie di dati personali raccolti, utilizzati, divulgati e venduti (non vendiamo dati personali)
• Opporti alla vendita o condivisione dei dati personali — non vendiamo né condividiamo dati personali per pubblicità comportamentale cross-context come definita dal CPRA
• Limitare l'uso di informazioni personali sensibili
• Non subire discriminazioni nell'esercizio dei tuoi diritti

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a support@difiorecreative.com indicando la natura della tua richiesta. Risponderemo entro 30 giorni, o prima ove richiesto dalla legge. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di dare seguito a determinate richieste.

Privacy dei Minori

Il nostro sito e i nostri servizi sono destinati ad aziende e a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore di 16 anni senza il consenso verificato del genitore, provvederemo a cancellare tali informazioni tempestivamente. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore, contattaci a support@difiorecreative.com.

Modifiche alla Presente Policy

Potremmo aggiornare la presente privacy policy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, obblighi di legge o operazioni aziendali. Quando lo faremo, aggiorneremo la data in cima a questa pagina. Modifiche sostanziali che riguardano gli abbonati attivi (come variazioni nel trattamento di dati di pagamento o di abbonamento) saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa policy.